1. Eliminar desde la app Stantia
La forma más rápida de eliminar tu cuenta es dentro de la app:
- Abre Stantia e inicia sesión.
- Ve a tu Perfil.
- Abre Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación.
La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Se cerrará tu sesión cuando se complete la solicitud.
2. Solicitar eliminación sin la app
Si no puedes acceder a la app, escríbenos para solicitar la eliminación:
Incluye:
- El asunto: Stantia solicitud de eliminación de cuenta
- El correo asociado a tu cuenta de Stantia
- Tu username (si lo recuerdas)
- Una breve confirmación de que quieres eliminar la cuenta de forma permanente
Podemos pedirte verificar la titularidad de la cuenta antes de completar la solicitud. Buscamos procesar solicitudes por correo en un plazo de 30 días.
3. Qué datos se eliminan
Cuando se elimina tu cuenta de Stantia, eliminamos o desidentificamos de forma permanente los datos personales vinculados a tu cuenta que no estemos legalmente obligados a conservar, incluyendo:
- Credenciales y perfil de atleta (correo, username, nombre, bio, avatar, especialidades, preferencias)
- Posts, comentarios y media que creaste
- Workouts y colecciones de workouts que creaste
- Historial de sesiones de Entrenar y calificaciones que enviaste
- Datos del grafo social (follows, likes, guardados, bloqueos) asociados a tu cuenta
- Notificaciones in-app, tokens push guardados en tu cuenta y reportes que enviaste
4. Qué puede conservarse
Tras la eliminación, podemos conservar información limitada por un periodo razonable cuando sea necesario para:
- Seguridad, prevención de fraude o investigación de abuso
- Resolución de disputas
- Obligaciones legales, fiscales o regulatorias
- Sistemas de respaldo que se sobrescriben en un ciclo normal
El contenido que otros atletas crearon (por ejemplo una mención en su post, o su propia copia de una sesión a la que los invitaste a colaborar) puede permanecer si no forma parte de los datos de tu cuenta. También pueden permanecer analíticas agregadas o anonimizadas que ya no te identifiquen.
5. Políticas relacionadas
Para más detalle sobre cómo Stantia trata la información personal, consulta la Política de privacidad y los Términos y condiciones.
Contacto: soporte@stantia.app